Могу посоветовать компанию Gravitel, если вы хотите внедрить услугу записи звонков через виртуальную АТС https://gravitel.ru/solutions/zapis-razgovora/ Это позволяет автоматизировать запись всех входящих и исходящих звонков прямо в облако, без необходимости дополнительного оборудования. Сервис предлагает удобный веб‑интерфейс, где вы сможете прослушивать записи прямо в браузере, ускорять, перематывать и скачивать нужные фрагменты , фильтровать звонки по дате, длительности, абоненту или сотруднику, записывать разговоры по определённым отделам или номерам при помощи гибких правил , автоматически отключать шумы и включать качественный звук, а также настраивать уведомления и доступ к записям . Такая система особенно полезна для контроля качества общения с клиентами, обучения сотрудников и разрешения спорных ситуаций. Все разговоры сохраняются в надёжном облаке, и вы всегда сможете получить доступ к архиву в личном кабинете.